Chính sách vận chuyển

Phaletiep.com.vn giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng & lắp đặt cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại https://phaletiep.com.vn/
• Chi phí vận chuyển sẽ được tính tùy khu vực nhận hàng của khách hàng.  Khách có thể kiểm tra chi phí bằng cách liên hệ trực tiếp tới Hotline 0971 004 688 để được hỗ trợ.

VỚI CÁC SẢN PHẨM GIẢM GIÁ TRỰC TIẾP > 20% SẼ KHÔNG ĐƯỢC TRẢ / HOÀN HÀNG (trừ lỗi từ nhà sản xuất). 

• Đơn hàng sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của phaletiep.com.vn. Chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Pha Lê Tiệp tiến hành gửi hàng.
• 2. Các phương thức giao hàng

• Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• - Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
• - Ship hàng
• 3. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

• Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

  Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

  Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  - Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

  - Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

  - Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

  - Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

  Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

  Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 0971 004 688 để nhận trợ giúp.

• 4. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

• Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

• 5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Phaletiep.com.vn .

  Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện"

  Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

  Mã vận đơn của đơn hàng

  Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Phaletiep.com.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

   Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

6. Trách nhiệm về trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

• Pha Lê Tiệp sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho công cty qua số Hotline chăm sóc khách hàng.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Phaletiep.com.vn không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách hàng.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ phaletiep.com.vn đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

7. Cam kết

• Phaletiep.com.vn sẽ giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường như Viettel Post, Vietnam Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, DHL... đảm bảo cho hàng hóa được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với quý khách hàng.

Mọi ý kiến đóng góp của quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@denphale.com.vn hoặc gọi vào số hotline

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!